С 01.01.2019 года в учреждении реализуется в отделениях милосердия система долговременного ухода с учетом дифференцированного подхода к представлению социальных услуг клиентам доме интернате, с учетом критериев индивидуальной нуждаемости.

В целях повышения качества и эффективности услуг по уходу за клиентами введены должности сиделок (помощников по уходу), разработан алгоритм представления услуг по уходу, оптимизирована нагрузка на персонал (сиделку), организовано непрерывное обучение персонала по уходу по методическим рекомендациям Минтруда России.